食品屬私人消耗性產品，因衛生考量與依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

因此於HEY YO PIZZA所購買之食品並不享有7天鑑賞期喔！除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質而非商品本身瑕疵，將無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

1. 提醒您，網站上商品可能會因為使用螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實體顏色為準。

2. 商品經由雙方確認寄出後，HEY YO PIZZA僅接受全新、完整瑕疵品之退換貨，一經拆封將影響您的退換貨權益。

3. 當您收受商品時，請於到貨時立即確認訂購品項、數量是否無誤（建議可於開箱時，全程錄影或拍照，以保障您的權益），並請盡速放置冷凍保鮮。若商品本身有缺失或宅配運送過程中遭到損毀，或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質，欲辦理退貨，請於收到商品12小時內來信或來訊告知，請將商品拍照留存且維持商品原狀（全新、未解凍過、包裝完整），並請您先將商品放入冷凍庫保鮮，我們將會儘快為您處理，逾期恕不接受換貨；若非上班時間，依來信時間為主。